Términos y condiciones.

Uso del sitio

Al navegar, reservar, comprar o enviar formularios en jmsb.mx, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar los formularios de compra o reservación.

Servicios fotográficos

JMSB Fotografía ofrece servicios de fotografía, reservaciones, cotizaciones personalizadas y otros servicios relacionados con producción visual. La disponibilidad de fechas, horarios, paquetes y precios puede variar.

Reservaciones y anticipos

Para reservar fechas de servicios fotográficos, puede solicitarse el pago de un anticipo. Salvo que se indique algo distinto en el checkout, el anticipo corresponde al 50% del total estimado.

El pago del anticipo ayuda a separar la fecha y coordinar el servicio. El 50% restante deberá pagarse el día de la sesión, antes de la entrega final del material o conforme se acuerde con el cliente.

Cotizaciones personalizadas

Las solicitudes marcadas como “Otros” o “Cotización personalizada” no generan un pago automático. El cliente deberá describir sus necesidades y JMSB Fotografía podrá responder con una propuesta, precio, condiciones y disponibilidad.

Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan mediante plataformas externas de pago, como Stripe. JMSB Fotografía no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique otro tipo de moneda.

Productos físicos

Algunos productos de tienda pueden requerir envío físico. En esos casos, el cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa. JMSB Fotografía no será responsable por demoras o entregas fallidas causadas por datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

Productos descargables o digitales

Los productos descargables o digitales no requieren dirección de envío. Una vez entregado o habilitado el acceso al archivo digital, no habrá devolución salvo falla técnica comprobable, cobro duplicado o error atribuible a JMSB Fotografía.

Envíos

Los tiempos de envío pueden variar según disponibilidad del producto, preparación, ubicación del cliente y servicio de paquetería. Cualquier costo de envío, si aplica, será informado antes o durante el proceso de compra.

Reembolsos en productos físicos

Los reembolsos, cambios o solicitudes de devolución para productos físicos solo serán válidos dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del producto.

En caso de que un producto físico llegue dañado, defectuoso o en condiciones distintas a las ofrecidas, el cliente podrá solicitar revisión para cambio, reposición o reembolso dentro de ese plazo de 3 días naturales. Para ello deberá enviar evidencia clara, como fotografías o video del daño, empaque y producto recibido.

Si el cliente no está satisfecho con un producto físico, podrá solicitar devolución dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto sea devuelto en buenas condiciones, sin uso indebido, completo y, cuando aplique, con su empaque o elementos originales. La aprobación del reembolso estará sujeta a revisión del estado del producto devuelto.

No se aceptarán solicitudes de reembolso, cambio o devolución realizadas después de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto, salvo que exista una obligación legal aplicable.

Los gastos de devolución podrán ser cubiertos por el cliente, salvo que el problema sea atribuible a daño, defecto o error de envío por parte de JMSB Fotografía.

Plazo para solicitar reembolsos

Toda solicitud de reembolso, cambio o devolución relacionada con productos físicos deberá realizarse dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para iniciar la revisión, el cliente deberá contactar a JMSB Fotografía por escrito e incluir la información del pedido, motivo de la solicitud y evidencia correspondiente cuando aplique.

Reembolsos en servicios

En el caso de servicios fotográficos, si el cliente no está satisfecho, podrá solicitar una revisión de reembolso aplicable hasta por el 70% del monto pagado por el servicio, siempre que exista una razón clara, verificable y razonable.

Para evaluar la solicitud, el cliente deberá explicar por escrito el motivo de inconformidad. JMSB Fotografía podrá revisar el caso, el alcance contratado, el material producido, los acuerdos previos y las circunstancias del servicio.

No serán reembolsables gastos ya erogados o comprometidos, como viáticos, traslados, rentas de locación, producción especial, impresiones, comisiones de terceros u otros costos necesarios para realizar el servicio, salvo acuerdo distinto por escrito.

Cancelaciones y cambios de fecha

Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad. En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo podrá no ser reembolsable si ya se bloqueó agenda, se rechazaron otras solicitudes para esa fecha o se incurrieron gastos de preparación.

Si JMSB Fotografía necesita reprogramar por causa de fuerza mayor, se propondrá una nueva fecha disponible o una alternativa razonable.

Archivos, entregas y selección de fotografías

La cantidad de fotografías, tiempos de entrega y condiciones específicas dependerán del paquete contratado o cotización aceptada. Los tiempos de entrega pueden variar según carga de trabajo, edición, selección del cliente y complejidad del proyecto.

Uso de imágenes y derechos

Salvo acuerdo distinto por escrito, JMSB Fotografía conserva los derechos de autor sobre las imágenes producidas. El cliente recibe autorización de uso personal, profesional o comercial según el paquete contratado o acuerdo específico.

El uso publicitario, editorial, comercial ampliado, cesión a terceros o reproducción masiva podrá requerir autorización adicional, dependiendo del proyecto.

Información proporcionada por el cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en formularios de reserva, compra, envío o contacto.

Limitación de responsabilidad

JMSB Fotografía no será responsable por fallas externas al sitio, servicios de pago, paquetería, internet, bancos, plataformas de terceros o causas de fuerza mayor que impidan temporalmente completar una compra, pago, entrega o reservación.

Derechos del consumidor

Ninguna disposición de estos términos busca limitar derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. En caso de conflicto, se atenderá la solicitud conforme al caso concreto y a las disposiciones aplicables.

Contacto

Para dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes escribir a contacto@jmsb.mx.

Cambios a estos términos

JMSB Fotografía podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en servicios, tienda, pagos, reservas, envíos o políticas internas. La versión vigente estará disponible en esta página.